Regulamin Sklepu – Cenetto.pl

SPIS TREŚCI

§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu
§ 3 Sprzedaż Towarów – warunki i czas realizacji zamówienia
§ 4 Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową
§ 5 Świadczenie Usług
§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową
§ 7 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
§ 8 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową
§ 9 Ceny Produktów i koszt dostawy
§ 9a Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
§ 10 Sposoby płatności
§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy
§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności
§ 13 Newsletter
§ 14 Dane kontaktowe StartUp
§ 15 Postanowienia końcowe
Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
WZÓR REKLAMACJI

§ 1 Postanowienia ogólne

Serwis internetowy Cenetto działający pod adresem https://cenetto.pl (dalej: Serwis) jest prowadzony przez: Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żurawiej 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857, numer NIP: 521-364-12-11, numer REGON: 146433467, numer BDO: 000460502.
Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” przez zorganizowaną część przedsiębiorstwa o nazwie Eunetto działającą przy Oddziale Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, reprezentowaną przez Michała Czelenia (adres e-mail: kontakt@cenetto.pl, tel.: +48 796 432 850). Osoba wskazana w niniejszym ustępie zostaje wyznaczona przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.
Regulamin określa w szczególności:
1. zasady korzystania z Serwisu;
2. warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Serwisie;
3. czas i zasady realizacji zamówień;
4. warunki i formy płatności;
5. uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;
6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
7. szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.
StartUp prowadzi sprzedaż i świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta ze StartUp za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie zamówień przez Klienta na Produkty nie wymaga zarejestrowania konta.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.
Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres korespondencyjny: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, piętro 18, 02-017 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;
2. Klient – osoba korzystająca z Serwisu, nabywająca Towary lub Usługi, świadczone przez StartUp w ramach Serwisu;
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Usługi – usługi świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem Usług Cyfrowych;
5. Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu;
6. Towary – rzeczy ruchome sprzedawane przez StartUp Klientom za pośrednictwem Serwisu;
7. Produkty – Towary, Usługi lub Usługi cyfrowe;
8. Serwis – strona internetowa pod adresem https://cenetto.pl, za pomocą której StartUp świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta, jak również oferuje Klientom Produkty i umożliwia zawieranie umów;
9. Umowa – umowa zawarta pomiędzy StartUp i Klientem za pośrednictwem Serwisu;
10. Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Usług i Usług cyfrowych oraz zawieranie Umów, po zalogowaniu;
11. dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
12. Regulamin – niniejszy regulamin.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, StartUp ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając o tym Klienta.
W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, StartUp nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Towaru lub niewykonanie Usługi lub Usługi cyfrowej, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Informacje zawarte w Serwisie stanowią natomiast zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.
StartUp ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia, informacji w szczególności o:
1. głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem,
2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia;
3. prawie odstąpienia od umowy lub braku tego prawa,
4. czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy – jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu;
5. minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z umowy.
W przypadku, gdy StartUp przewiduje możliwość przyjmowania od Klientów zamówień indywidualnych (na zamówienie), zamówienia takie mogą być przez Klientów składane za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej StartUp wskazanego w Serwisie. W takim przypadku, StartUp dokonuje wyceny i przesyła ją na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
Czas realizacji zamówienia indywidualnego (na zamówienie) wynosi 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że StartUp poinformował Klienta, najpóźniej przed złożeniem zamówienia, o innym terminie.
Serwis obsługuje Klientów na terytorium Polski, chyba że oferta StartUp w Serwisie zawiera odmienne postanowienia.

§ 2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

Do przeglądania Serwisu, niezbędne jest:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
2. przeglądarka internetowa umożliwiająca akceptację plików cookies; na przykład Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji;
3. akceptacja niezbędnych plików cookies.
Do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do rejestracji w Serwisie lub składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji Usług, a także zapewnienia bezpieczeństwa. Blokada plików cookies, a także wykorzystywanie aplikacji zewnętrznych służących do ich blokowania, może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, a także uniemożliwić prawidłową realizację Usługi, za co StartUp nie ponosi odpowiedzialności.

§ 3 Sprzedaż Towarów – warunki i czas realizacji zamówienia

StartUp za pośrednictwem Serwisu zawiera z Klientami umowy sprzedaży Towarów. Na podstawie umowy sprzedaży StartUp zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towaru i wydać mu Towar, a Klient zobowiązuje się Towar odebrać i zapłacić StartUp cenę.
Klient w celu złożenia zamówienia, wskazuje Towary, którymi jest zainteresowany, przez użycie znajdującego się na stronie danego Towaru polecenia „Do koszyka” lub inne równoważne sformułowanie, a następnie wskazuje dane, sposób dostawy i płatności.
Koszyk oferuje Klientowi możliwość:
1. dodawania i usuwania Towarów oraz ich ilości;
2. wskazania adresu, na jaki Towar ma zostać dostarczony oraz podania danych niezbędnych do wystawienia faktury;
3. wyboru sposobu dostawy;
4. wyboru sposobu płatności;
5. dodania kodu rabatowego (jeśli dotyczy).
Klient składa zamówienie poprzez zatwierdzenie zamówienia, wybierając przycisk oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem.
Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta ceny Towaru i kosztów dostawy. Potwierdzenie zamówienia przez StartUp jest momentem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy StartUp a Klientem.
Wysyłka zakupionego Towaru realizowana jest w terminie 30 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności na rachunku bankowym StartUp, chyba że Regulamin zawiera odmienne postanowienia bądź StartUp poinformował Klienta bezpośrednio przed złożeniem przez niego zamówienia, o innym terminie.
Zakupiony w Serwisie Towar wysyłany jest na adres podany przez Klienta.
Zamówienia za pośrednictwem Serwisu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
W przypadku, gdy możliwa jest realizacja tylko części zamówienia, StartUp przed potwierdzeniem zamówienia może zaproponować Klientowi:
1. anulowanie całości zamówienia;
2. anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa;
3. realizację świadczenia zastępczego, które zostanie ustalone z Klientem;
4. podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie.
W przypadku braku zamówionego przez Klienta Towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, StartUp poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na jego adres poczty elektronicznej w terminie 7 dni od zawarcia Umowy.
Jeśli zapłata za Towar, który nie może zostać dostarczony w całości lub części, została dokonana z góry, StartUp zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy, na zasadach szczegółowo wskazanych w Regulaminie.
StartUp może zamieścić w Serwisie, w odniesieniu do danego Towaru, informację o liczbie dni roboczych, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z zakupionym Towarem.

§ 4 Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową

Zapisy niniejszego paragrafu Regulaminu, zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do odpowiedzialności StartUp z tytułu niezgodności Towaru z Umową zawartą z:
1. Konsumentem, lub
2. osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
StartUp zobowiązuje się, że oferowane Towary są pozbawione wad fizycznych i prawnych.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Towaru z Umową.
Reklamację Klient składa w formie pisemnej lub dokumentowej na adres poczty elektronicznej StartUp.
Reklamacja dotycząca wadliwych Towarów może zawierać jedno z żądań:
1. naprawa Towaru;
2. wymiana Towaru.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1. StartUp odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
2. StartUp nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 ustawy o prawach konsumenta;
3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że StartUp próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta;
5. z oświadczenia StartUp lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Reklamacja dotycząca wad Towaru zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Towaru, StartUp dokonuje – w zależności od żądania Klienta – naprawy Towaru, wymiany Towaru, obniżenia ceny lub zwrotu całej zapłaconej przez Klienta kwoty w związku z jego odstąpieniem od Umowy.
StartUp zwraca Klientowi należną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. StartUp wystawia Klientowi odpowiednią korektę dowodu zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości Towaru objętego Umową. Odpowiedzialność StartUp za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi cyfrowej lub niedostarczeniem treści cyfrowej nie obejmuje utraconych korzyści.
W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do określenia praw i obowiązków Klienta i StartUp w przypadku stwierdzenia wady towaru / niewykonania / nienależytego wykonania Umowy przez StartUp, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność StartUp z tytułu wad Towarów, Usług i Usług cyfrowych, jest wyłączona w przypadku umów zawartych na rzecz Klienta niebędącego:
1. Konsumentem;
2. osobą fizyczną zawierającą ze StartUp umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Oferowane przez StartUp Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Skorzystanie z gwarancji następuje na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. StartUp nie udziela własnej gwarancji na oferowane Towary.

§ 5 Świadczenie Usług

Sekcja zachowana z oryginalnego wzoru Fundacji – obowiązuje w przypadku rozszerzenia oferty Serwisu o usługi inne niż sprzedaż towarów.

StartUp świadczy na rzecz Klientów Usługi, których rodzaj, zakres i szczegółowy opis, są wskazane w Serwisie.
Usługi świadczone są w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności na stronie dotyczącej danej Usługi.
StartUp zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówienia na Usługi.
Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie używa się przycisku, jest on oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem.
Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi i ewentualne koszty dodatkowe.
O terminie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług Klient jest informowany przed zawarciem Umowy.
Jeżeli, na wyraźne żądanie Klienta, wykonywanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, StartUp wymaga od Klienta złożenia oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie oraz potwierdzenie utraty prawa do odstąpienia.
Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
StartUp może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn (zaprzestanie funkcjonowania zcp, istotna zmiana przedmiotu działalności, awarie, opóźnienia w zapłacie, naruszenia Umowy lub Regulaminu).

§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową

Sekcja zachowana z oryginalnego wzoru – obowiązuje w przypadku świadczenia Usług.

Reklamacja dotycząca Usług świadczonych niezgodnie z Umową powinna zawierać żądanie, zależne od charakteru Usługi.
Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku uznania reklamacji StartUp wykonuje Usługę w sposób prawidłowy, dokonuje zwrotu całości albo części wynagrodzenia lub dokonuje na rzecz Klienta innych świadczeń.
Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości niewykonanej lub nienależycie wykonanej Usługi.
Odpowiedzialność wobec Klientów innych niż Konsumenci i osoby fizyczne zawierające umowę nieposiadającą charakteru zawodowego – wyłączona.

§ 7 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

Sekcja zachowana z oryginalnego wzoru – obowiązuje w przypadku oferowania treści cyfrowych.

Zapisy niniejszego paragrafu oraz paragrafu następnego Regulaminu, zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, stosuje się do Umów o dostarczanie treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawartych z Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę nieposiadającą charakteru zawodowego.
StartUp zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówień na Usługi cyfrowe.
Przycisk składania zamówienia oznaczony jest słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi cyfrowe.
StartUp dostarcza Klientowi treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
StartUp informuje, że wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie powoduje utratę prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
StartUp może z ważnych przyczyn dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, informując Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
Klient może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
StartUp może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
W zakresie nieuregulowanym stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 8 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową

Sekcja zachowana z oryginalnego wzoru – obowiązuje w przypadku oferowania treści cyfrowych.

Jeżeli StartUp nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient wzywa go do ich dostarczenia. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Klient może odstąpić od umowy.
StartUp ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach (przez 2 lata) lub w sposób ciągły (przez czas dostarczania).
Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową; w przypadkach określonych ustawą może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
StartUp może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
StartUp dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie = uznanie reklamacji.
Odpowiedzialność wobec Klientów innych niż Konsumenci i osoby fizyczne zawierające umowę nieposiadającą charakteru zawodowego – wyłączona.

§ 9 Ceny Produktów i koszt dostawy

Ceny zamieszczane przy oferowanych w Serwisie Produktach są cenami brutto, to znaczy, że zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ceny podawane są w polskiej walucie (złoty – PLN).
Cena podana przy danym Produkcie nie zawiera kosztów przesyłki.
Koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że treść oferty StartUp w Serwisie stanowi inaczej.
Na łączną kwotę, którą Klient musi zapłacić w związku z nabyciem wybranego Produktu, składa się cena Produktu oraz koszt dostawy.
Sposoby dostawy Produktów:
1. w przypadku Towarów – wysłanie na adres podany przez Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatów InPost;
2. w przypadku Usług cyfrowych – na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta;
3. w przypadku pozostałych Usług – w sposób określony w Serwisie.
W Serwisie StartUp wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania przez Klienta zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania Produktu.

§ 9a Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

StartUp stosuje się do przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), obowiązującego od 13 grudnia 2024 r.
Towary oferowane w Serwisie spełniają wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.
Podmiotem odpowiedzialnym za bezpieczeństwo produktów w rozumieniu art. 4 GPSR (importer/osoba odpowiedzialna w UE) jest:
IT&IMPORT Kajetan Sikorski ul. Odkryta 37/9, 03-140 Warszawa wycena@itimport.pl
Dokumentacja zgodności produktów (deklaracje, certyfikaty, raporty z testów) dostępna jest na żądanie Klienta pod adresem: kontakt@cenetto.pl
W przypadku stwierdzenia, że produkt może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa, Klient powinien niezwłocznie poinformować StartUp pod adresem kontakt@cenetto.pl lub skorzystać z europejskiej platformy zgłaszania produktów niebezpiecznych Safety Gate: https://ec.europa.eu/safety-gate/

§ 10 Sposoby płatności

W Serwisie StartUp wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia przez Klienta, jasne i czytelne informacje o akceptowanych sposobach płatności.
Klient dokonuje zapłaty w jeden z następujących sposobów:
1. za pośrednictwem platformy płatniczej PayU obsługiwanej przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 779-23-08-495, KRS: 0000274399, REGON: 300523444, w tym następującymi metodami: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelew online (Pay-by-link), Google Pay, Apple Pay, raty PayU;
2. zwykłym przelewem bankowym, na rachunek wskazany przez StartUp.
Klient, aby móc skorzystać z systemu płatności elektronicznych, musi zaakceptować regulamin i warunki korzystania z danego systemu płatności. Lista dostępnych w Serwisie systemów płatności elektronicznych dostępna jest podczas finalizacji zamówienia.
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
StartUp nie umożliwia Klientom dokonywania płatności gotówką.

§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta, który jest Konsumentem, lub do osoby fizycznej zawierającej ze StartUp umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Klient wskazany w ust. 1 ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.
Do odstąpienia od umowy wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu w terminie 14 dni.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. dla Umowy sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta;
2. dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
Do zachowania terminu wystarcza wysłanie pisemnego oświadczenia na adres StartUp lub w formie dokumentowej na adres e-mail StartUp.
StartUp niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy, StartUp zobowiązany jest do zwrotu Klientowi zapłaconej kwoty za Produkt oraz kosztów wysyłki do Klienta, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Jednakże, jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy sposób oferowany w Serwisie, StartUp nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
StartUp dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient.
StartUp może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Jeżeli Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zanim otrzymał od StartUp potwierdzenie zamówienia, zamówienie jest anulowane.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
StartUp dokona również korekty uprzednio przekazanych Klientowi dowodów zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).

§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności

StartUp dokona zwrotu środków pieniężnych, w ciągu 14 dni kalendarzowych, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy zapłacie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, w przypadku:

odstąpienia od umowy w całości lub w części;
uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego Towaru lub wymiany na nowy bądź świadczenia Usługi / Usługi cyfrowej zgodnie z umową;
uznania prawa do żądania obniżenia ceny Produktu.

§ 13 Newsletter

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub poprzez Serwis. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) StartUp.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera, poprzez zgłoszenie StartUp rezygnacji.

§ 14 Dane kontaktowe StartUp

Klient ze StartUp może kontaktować się:

telefonicznie, pod numerem: +48 796 432 850;
za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: kontakt@cenetto.pl

§ 15 Postanowienia końcowe

StartUp informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet. W celu minimalizacji powyższego zagrożenia, Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie StartUp nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej Klienta.
StartUp nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia oraz infrastrukturę, z których korzysta Klient.
StartUp informuje, że wyświetlanie wizualizacji Produktów uzależnione jest od szeregu czynników. Rozbieżności pomiędzy wizualizacją a rzeczywistym wyglądem Produktu nie mogą być podstawą reklamacji.
Wszelkie zamieszczane w Serwisie znaki handlowe podlegają ochronie prawnej.
StartUp w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą.
StartUp zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności Serwisu w celu prac utrzymaniowych, rozwojowych lub modernizacyjnych.
Wszystkie nazwy Produktów oferowanych w Serwisie są używane w celach identyfikacyjnych.
StartUp zwraca uwagę, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej.
Klient nie może umieszczać w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.
Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności wpływającej na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
O każdej zmianie Regulaminu StartUp zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych Klientów Serwisu drogą mailową. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla StartUp. Zapis nie dotyczy Umów zawieranych z Konsumentem.
Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i StartUp.
Regulamin obowiązuje od dnia: 26.04.2026.

Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój Startup” z siedzibą w Warszawie niniejszym udostępnia łącze elektroniczne do internetowej platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów między przedsiębiorcami i konsumentami. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter dobrowolny.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

………………………………………………
(Imię i nazwisko osoby składającej pismo)

………………………………………………
………………………………………………
(adres osoby składającej pismo)

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”
Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro
02-017 Warszawa

Adres do doręczeń (zwroty towaru): Łęg Starościński 100d 07-402

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/na, niniejszym odstępuję od następującej umowy:

Data zawarcia umowy: ………………………
Numer umowy / zamówienia: ………………………
Przedmiot umowy: ………………………

……………………………
Podpis Klienta
Data: ………………………

WZÓR REKLAMACJI

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)